Odobrenje za povrat robe

Garancijska politika

Postupak potraživanja s nedostatkom

RMA politika

Staba Electric Co., Ltd Za proizvode (skraćeno od Staba) zajamčeno je da u normalnom korištenju u garantnom roku neće biti oštećenja na materijalu i izradi. Garantne obaveze za prilagođene proizvode uređuju se posebnim ugovorima i nisu obuhvaćeni ovim dokumentom. 

Period garancije: Općenito, Staba daje jamstvo od 24 mjeseca od datuma pošiljke. Ako je rok garancije u odgovarajućem ugovoru ili računu drugačiji, ugovor ili rok računa prevladavaju. 

Staba Odgovornost: Staba isključiva odgovornost kompanije Staba u okviru garancije ograničena je na popravak neispravnosti pomoću novih ili obnovljenih dijelova ili zamjenu neispravnih proizvoda koje su vratili direktni kupci. Staba zadržava pravo na upotrebu zamjenskih komponenata za vanjske uređaje ili komponente koje više nisu dostupne od originalnih dobavljača. 

Izuzimanja garancije: Staba ne preuzima nikakvu odgovornost kao posljedicu sljedećih okolnosti, pod kojima garancija prestaje važiti i prestaje važiti.  1. Utvrdi se da je proizvod neispravan nakon isteka garancijskog perioda.  2. Proizvod je podvrgnut zloupotrebi, zloupotrebi, nemaru, nesreći, neovlaštenim promjenama, neovlaštenim popravkama, bilo slučajno ili iz drugih razloga. Takve će uvjete odrediti Staba po svom isključivom i nesputanom nahođenju.  3. Proizvod je oštećen uslijed katastrofa ili ekstremnih uslova, bilo prirodnih ili ljudskih, uključujući, ali ne ograničavajući se na poplavu, požar, udare groma ili smetnje u dalekovodu.  4. Serijski broj proizvoda je uklonjen, izmijenjen ili oštećen.  5. Jamstvo neće pokriti kozmetičke štete, niti štete nastale tijekom isporuke. 

Prošireno jamstvo: Staba nudi proširenu garanciju koju možete kupiti od našeg prodajnog predstavnika kada izvršite narudžbu. Naknada za kupovinu produžene garancije je dodatna, na osnovu prodajne cijene proizvoda.

Kako bismo pomogli kupcu da što prije nastavi s normalnim radom i izbjegne troškove na uređajima koji zapravo nisu oštećeni, željni smo pomoći vam u daljinskom rješavanju problema i tražiti svaki mogući način popravljanja uređaja bez nepotrebnog vremena i troškova vraćanja uređaja na popravak. Procedure Kupac tvrdi da postoji problem i kontaktirajte prodajnog predstavnika kompanije Staba ili tehničku podršku pružanjem detaljnog opisa problema riječima, slikama i / ili video zapisima.  Staba čini sve napore za daljinsko rješavanje problema.

Staba prima povrat samo od direktnih kupaca. Ako naiđete na problem s našim proizvodom, vratite se tamo gdje ste kupili.

RMA broj: prije vraćanja neispravnih proizvoda, kupac bi trebao kontaktirati našeg prodajnog predstavnika za RMA obrazac s ovlaštenim RMA brojem te ispuniti i poslati natrag prodajnom predstavniku ili na info@stabamotor.com. Imajte na umu da RMA broj mora biti naveden na vanjskoj strani svih vraćenih paketa. Staba može odbiti pružiti popravak ili zamjenu proizvoda bez RMA-a i vratiti ga kupcu uz naplatu tereta.

Istek: RMA važi trideset (30) kalendarskih dana nakon što ga izda Staba. Kupci moraju vratiti proizvod opisan u RMA u roku od trideset (30) dana ili će biti potreban novi RMA.

Zahtjev za paket: Svi vraćeni proizvodi moraju biti pakirani na odgovarajući način kako bi se spriječila oštećenja prilikom transporta.

Utvrđivanje statusa garancije: Nakon što primi proizvod, Staba utvrđuje status garancije provjerom serijskih brojeva i dijagnosticiranjem predmeta. Garantni predmet treba popraviti ili zamijeniti bez kontaktiranja kupaca. Ako ne-garancijski predmet zahtijeva popravak, kupcu se šalje obrazac za procjenu troškova koji može pregledati i potpisati ako je prihvatljivo. Negarantni proizvodi se neće popraviti bez pismenog odobrenja kupca. Ako se proizvod smatra nepopravljivim, kupac se kontaktira i ima mogućnost (1) vraćanja proizvoda ili (2) uklanjanja proizvoda.

Naknada za popravak: Garantni predmet treba popraviti besplatno. Negarantni artikal trebao bi biti odgovoran za naknade za materijal i naknade za popravak, ako je primjenjivo.

Naknade za prevoz tereta: u slučaju garancije, kupac će platiti dolazni teret vraćenog proizvoda, a Staba će platiti odlazni teret popravljenog ili zamijenjenog proizvoda kupcu; u slučaju da je van garancije, kupac treba platiti i ulazni i odlazni trošak tereta.

Za popravljeni ili zamijenjeni hardver jamči se ostatak originalnog garantnog roka ili devedeset (90) dana, ovisno o tome što je duže. Politika može biti podložna promjenama po vlastitom nahođenju Stabe, u bilo koje vrijeme, bez prethodne najave.